Die AWO Gelsenkirchen/Bottrop bietet im Ankommenszentrum Beratung für alle Menschen in der Siedlung an. Beratungsschwerpunkte sind:
Informationen zum Leistungsverzug
Beratung zu Vertrags- und Schuldnerproblematiken im Vorfeld anerkannter Schuldnerberatungsstellen
Schwerbehindertenangelegenheiten
Klärung von Rentenansprüchen
Feststellung von Pflegebedürftigkeit
Ein weiterer Schwerpunkt ist die Förderung der Kinder und Jugendlichen, die größtenteils aus bildungsfernen und/oder kinderreichen Familien stammen, die in beengten Wohnverhältnissen leben.